Preguntas Frecuentes

Nuestra tienda está ubicada en El Progreso, Yoro, específicamente en la 1ra Calle del Comercio, entre la 5ta y 6ta Avenida.

Si estás en la zona, puedes encontrarnos a solo media cuadra antes de llegar al parque Las Mercedes. ¡Esperamos verte pronto!

Nuestros horarios de atención al cliente son los siguientes:

Lunes a sábado: de 8:30 AM a 5:00 PM.

Domingo: Cerrado.

Estaremos encantados de atenderte en tienda dentro de estos horarios. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.

¡Por supuesto! Nos complace brindarte atención al cliente tanto por teléfono como a través de nuestro chat en línea. Puedes contactarnos en los siguientes números telefónicos durante nuestros horarios de atención:

Teléfonos: 3283 5747 | 3308 6933

Horario de atención en línea: De lunes a sábado, de 8:30 AM a 6:00 PM.

Nuestro equipo estará encantado de responder a tus preguntas
y brindarte el apoyo que necesites. No dudes en comunicarte con nosotros,
¡estamos aquí para ayudarte!

¡Tenemos una amplia selección de teléfonos móviles de diversas marcas populares! Estas son algunas de las marcas que ofrecemos:

• Samsung
• iPhone
• Xiaomi
• Poco
• Honor
• Huawei
• Realme
• OnePlus
• Caterpillar

Además de estas marcas, también contamos con una variedad de modelos dentro de cada una de ellas. Te invitamos a visitar nuestra tienda o revisar nuestra web para descubrir todas las opciones disponibles y encontrar el teléfono que se ajuste a tus necesidades. ¡Estaremos encantados de asesorarte en tu elección!

¡Por supuesto! Contamos con técnicos especializados en reparación de teléfonos móviles. Si tu dispositivo necesita ser reparado, puedes acercarte a nuestro establecimiento o enviar tu dispositivo y con gusto evaluaremos el problema de forma gratuita.

Nuestros técnicos realizarán un diagnóstico detallado de la falla y te brindarán una cotización transparente antes de proceder con cualquier reparación. Nos aseguramos de que estés informado sobre los costos y el tiempo estimado de reparación antes de tomar cualquier decisión.

Estamos comprometidos en ofrecerte un servicio de calidad para solucionar cualquier problema que pueda presentar tu teléfono móvil. No dudes en contactarnos o visitarnos si requieres de nuestros servicios de reparación.
¡Estaremos encantados de ayudarte!

En Trending Honduras nos enorgullece ofrecer productos de calidad y confiabilidad. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada contra defectos de fabricación y funcionamiento:

Dispositivos móviles: 60 días a partir de la fecha de compra.

Accesorios: 30 días a partir de la fecha de compra.

En caso de que se presente algún problema con el producto, el cliente deberá presentar su factura de compra, sin alteraciones, para validar la vigencia. Si se cumple con los requisitos de la garantía, Trending Honduras actuará como facilitador en el trámite ante el fabricante del producto.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños causados por el mal uso del producto, tales como caídas, roturas externas o internas, contacto con líquidos, uso de accesorios inadecuados, manipulación por terceros no autorizados, y otros daños similares. Asimismo, la garantía no cubre daños causados por la instalación de software no autorizado por el fabricante del producto.

Por último, es importante destacar que no se otorgan productos en préstamo durante el proceso de revisión en el centro técnico y que el tiempo máximo de revisión o reparación del producto será de 10 días hábiles a partir del recibo del equipo. Si el producto presenta signos de manipulación por terceros no autorizados o si los sellos de garantía están rotos o alterados, no se aceptará el producto para su revisión o reparación.

Política de Cambios y Devoluciones | Contado

En Trending Honduras, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Podrás cambiar cualquier artículo comprado en Trending Honduras por las siguientes razones:
Fallos comprobados en las bocinas de sonido.

• Problemas de señal comprobados.
• Problemas de pantalla en negro al abrir sensor fotográfico.
• Fallos de software que apaguen su móvil de forma permanente.
• Mínima duración de batería en la telefonía móvil: 5 horas o menos dependiendo su amperaje.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.

La aplicación de cambio no incluye el importe pagado por el envío ni los accesorios comprados por separado o los valores agregados con los servicios de extra-financiamiento.**

Por último, es importante mencionar que no se aceptan devoluciones en efectivo una vez facturado un pedido. Si el cliente desea devolver un producto que cumple con los requisitos de nuestra política de cambios y devoluciones, se le ofrecerá un crédito para utilizar en futuras compras o se le aplicará un recargo por depreciación.

Política de Cambios y Devoluciones | Extra-financiamiento**

En caso de que el cliente decida adquirir un producto a través del servicio de extra-financiamiento a 6 o 12 meses, se establecerán las siguientes condiciones:

• El cliente deberá presentar su factura y la constancia de pago del servicio de extra-financiamiento para gestionar la aplicación de la garantía.
• La empresa se compromete a actuar como intermediario entre el cliente y el fabricante en el trámite de la garantía.

En caso de que el cliente incumpla con alguno de los pagos establecidos en el plan de financiamiento, se entenderá que ha renunciado al servicio de garantía y la empresa no se hará responsable por cualquier reparación o cambio del producto.

En cuanto a la política de cambios y devoluciones, se aplicarán las mismas condiciones establecidas previamente, con la excepción de que los productos adquiridos a través del servicio de extra-financiamiento solo podrán ser cambiados por el valor del producto en tienda, sin incluir los valores agregados por otros accesorios y sin aplicar el importe pagado por el servicio de extra-financiamiento.

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más conveniente posible, por lo que ofrecemos varias formas de pago para adaptarnos a tus preferencias. A continuación, te detallo las opciones de pago disponibles:

• Efectivo: Aceptamos pagos en efectivo directamente en nuestra tienda o a través de los envíos a domicilio. Si prefieres esta opción, asegúrate de tener el monto exacto o cercano para facilitar el proceso de pago.
  

• Tarjetas de débito: Aceptamos tarjetas de débito para que puedas realizar tu pago de manera segura y conveniente. Asegúrate de contar con fondos suficientes en tu cuenta para cubrir la compra.
  

• Tarjetas de crédito: También aceptamos tarjetas de crédito de diferentes redes y emisores (Visa, Mastercard, American Express). Puedes utilizar tu tarjeta de crédito para pagar en una sola exhibición o aprovechar los planes de financiamiento que ofrecen algunos emisores.
  

• Transferencia bancaria: Si lo prefieres, puedes realizar una transferencia bancaria desde tu cuenta a la nuestra. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener los detalles bancarios necesarios para completar la transferencia.
  

Nuestro objetivo es brindarte opciones flexibles de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Si tienes alguna pregunta adicional sobre las formas de pago o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¡Definitivamente! Queremos que puedas adquirir tus productos de manera conveniente, por lo que ofrecemos opciones de financiamiento y pagos a plazos. En colaboración con Bac Credomatic, contamos con el servicio de cuotas y extra financiamiento con tarjeta de crédito.

Si posees una tarjeta de crédito Bac Credomatic, puedes aprovechar los beneficios de nuestros planes de financiamiento a plazos de 6 y 12 meses. Esto te permitirá distribuir el pago de tu compra en cuotas mensuales, facilitando el presupuesto y adaptándolo a tus posibilidades.

Te invitamos a acercarte a nuestra tienda o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre los detalles y requisitos específicos de nuestros planes de financiamiento. Estaremos encantados de asesorarte y ayudarte a encontrar la opción de pago que mejor se ajuste a tus necesidades.

¡No dejes que el costo total sea un obstáculo! Con nuestros planes de financiamiento, podrás disfrutar de tus compras mientras administras tus pagos de manera conveniente. ¡Esperamos poder ayudarte en tu próxima adquisición!

¡Claro que sí! En nuestra tienda encontrarás una amplia variedad de accesorios para complementar tu teléfono móvil. Tenemos todo lo que necesitas, desde cargadores y auriculares, hasta vidrios templados, láminas de hidrogel, cobertores, audífonos, relojes digitales, adaptadores y mucho más.

¡Absolutamente! En Trending Honduras entendemos que cada persona tiene necesidades y preferencias distintas, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos especiales para dispositivos o accesorios que no estén actualmente en nuestro stock.

Si hay un modelo o producto en particular que estás buscando y no lo encuentras en nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte a obtenerlo. Puedes solicitar una cotización y encargar el producto que deseas. Para hacerlo, requeriremos un abono inicial del 50% del precio total del producto.

Una vez realizado el pedido, nos encargaremos de solicitar el producto a nuestro proveedor. El tiempo estimado para que el pedido llegue a tus manos es de aproximadamente 20 días a partir de la fecha de apartado.

Nuestro objetivo es brindarte la oportunidad de obtener el dispositivo o accesorio que realmente deseas, incluso si no está disponible en nuestro inventario actual. No dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles y para realizar tu pedido especial.

¡Esperamos poder ayudarte a conseguir exactamente lo que buscas y que pronto puedas disfrutar de tu producto deseado!

¡Por supuesto! En Trending Honduras ofrecemos la opción de realizar pedidos en línea y recogerlos en nuestra tienda. Queremos brindarte flexibilidad y comodidad en tu experiencia de compra. A continuación, te explicamos cómo puedes hacerlo:

• Compra en línea: Puedes realizar tu compra desde la comodidad de tu hogar a través de nuestro sitio web. Simplemente agrega los productos que deseas al carrito de compra y sigue los pasos para confirmar tu pedido.

• Confirmación de datos: Una vez que hayas agregado los productos al carrito, te solicitaremos que ingreses tus datos de contacto y envío. Si deseas recoger tu pedido en la tienda, simplemente selecciona esa opción durante el proceso de compra.

• Confirmación por llamada: Una vez recibamos tu pedido en línea, nos pondremos en contacto contigo mediante una llamada telefónica para confirmar la información y asegurarnos de tener todo listo para ti.

• Recoger en tienda o envío: Una vez que hayamos confirmado los detalles, tendrás la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda o elegir el envío a través de empresas de logística. Si optas por recogerlo en tienda, te esperaremos con tu pedido listo para que lo retires.
  

En Trending Honduras, nos esforzamos por ofrecerte opciones de envío y entrega convenientes. A continuación, te presentamos las opciones disponibles:

• Entrega a domicilio en ciudades locales: Realizamos entregas a domicilio dos veces al día en ciudades como San Pedro Sula, Choloma, Villanueva, El Progreso, Santa Rita y Tela. Nuestros motoristas se encargarán de llevar tu pedido directamente a tu puerta. El costo de envío es de un valor simbólico que varía entre L. 90 y L. 150, y puedes realizar el pago al recibir tu pedido.

• Envío a nivel nacional: Si necesitas que tu pedido sea enviado a nivel nacional, ofrecemos esta opción. Una vez confirmada la transferencia de tu compra, nos encargaremos de realizar el proceso de empaquetado. Posteriormente, coordinaremos la entrega a través de empresas de transporte como Rápido Cargo o Cargo Expresso. El costo de envío nacional es de un valor simbólico entre L. 170 y L. 230, y también puedes realizar el pago al recibir tu pedido.

Nuestro objetivo es brindarte opciones de envío confiables y seguras. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles sobre los costos de envío a tu ubicación específica, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la opción de envío más adecuada para ti.

¡Esperamos poder entregarte tus productos de manera oportuna y satisfactoria, ya sea a través de nuestras entregas locales o envíos a nivel nacional!

En Trending Honduras, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación, te brindamos información importante sobre nuestra política de devoluciones:

Es crucial que los clientes estén seguros de su compra antes de proceder a la facturación. Nuestros agentes de venta están disponibles para proporcionar toda la información necesaria y responder a cualquier consulta que puedas tener, con el objetivo de asegurarte de tomar una decisión informada y estar conforme con tu compra.

Es importante tener en cuenta que una vez que se ha facturado un pedido, no se aceptan devoluciones en efectivo. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales, y por ello, tenemos una política de devoluciones sujeta a ciertos requisitos.

Si deseas devolver un producto que cumple con los requisitos de nuestra política y no presenta desperfectos de fabricación, se aplicará un recargo por depreciación. Esto significa que el reembolso o cambio del producto estará sujeto a un ajuste en el valor, teniendo en cuenta el desgaste o uso que haya tenido.

Es importante tener en cuenta que el importe pagado por el envío, los accesorios comprados por separado y los valores agregados con los servicios de extra-financiamiento no están incluidos en la aplicación de cambio. Estos elementos no son reembolsables.

Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción como cliente y ofrecer una experiencia positiva en todas tus compras. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones o necesitas más detalles sobre un caso específico, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte la asistencia necesaria.

¡Apreciamos tu confianza en Trending Honduras y esperamos que estés completamente satisfecho con tu compra!

En Trending Honduras, estamos aquí para brindarte toda la asistencia que necesites después de comprar tu teléfono móvil. Entendemos que la configuración y la transferencia de datos pueden resultar un proceso complejo, por lo que estamos dispuestos a ayudarte en este aspecto. A continuación, te explicamos cómo podemos asistirte:

Asistencia en tienda: Si prefieres recibir ayuda personalizada, nuestro equipo estará encantado de brindarte asistencia en nuestra tienda. Podrás llevar tu teléfono y uno de nuestros expertos te guiará en la configuración y transferencia de datos. Nos aseguraremos de que tu teléfono esté listo para su uso y de que todos tus datos importantes se transfieran correctamente.

Video tutoriales: Si prefieres recibir instrucciones paso a paso para la configuración y transferencia de datos, te enviaremos video tutoriales detallados. Estos videos te proporcionarán las indicaciones necesarias para llevar a cabo el proceso de manera efectiva. Podrás seguir las instrucciones a tu propio ritmo y consultar los videos en cualquier momento que lo necesites.

Nuestro objetivo es garantizar que tengas una experiencia fluida y satisfactoria al configurar tu teléfono y transferir tus datos. Si tienes alguna pregunta específica o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.